Política de Devolución y Cambio: Todo lo que necesitás saber
En Zink Shop valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Por eso, te explicamos con claridad cómo podés realizar el cambio de los productos que adquiriste, para que tengas total tranquilidad en cada compra.
¿Cuándo podés hacer un cambio?
Podés solicitar el cambio de tus productos dentro de los 3 días corridos al recibir el pedido. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud sin inconvenientes.
Recordá: Los productos que estén en promoción no entran dentro de nuestra política de cambio.
¿Cómo podés realizar el cambio?
Al no contar con tiendas físicas, podés iniciar el proceso de cambio desde tu domicilio:
- Escribinos a [email protected] con tus datos (nombre, número de pedido, producto a cambiar).
- Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
- Te indicaremos cómo preparar el producto para el envío y dónde enviarlo.
- El envío de retorno hacia nuestro depósito debe ser abonado por vos; guardá el comprobante de pago.
- En caso de error en el talle o elección del producto, ambos envíos correrán por cuenta del cliente.
- Nosotros nos hacemos cargo del envío del producto de reemplazo hacia vos.
Requisitos para el cambio
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños.
- Contar con todos sus accesorios y empaques originales.
- Presentar el comprobante de pago.
- No formar parte de promociones o liquidaciones especiales.
¿Qué opciones tenés al cambiar un producto?
Al realizar un cambio, podés elegir otro producto de igual valor.
Casos especiales y recomendaciones
- Si el producto presenta un defecto de fábrica, el cambio se podrá realizar fuera del plazo de 3 días, siempre y cuando se informe oportunamente.
- Guardá el comprobante de pago y cualquier comunicación con nuestro equipo para agilizar el proceso.
- Te recomendamos enviar el paquete con un servicio de seguimiento para evitar pérdidas.
Por qué es importante nuestra política de cambio
Una política clara y accesible te brinda seguridad y confianza al comprar. Además, nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y productos, asegurando tu satisfacción.
Contacto y soporte
Para cualquier duda o consulta sobre la política de cambio, no dudes en escribirnos a:
Nuestro equipo está disponible para asistirte y ofrecerte la mejor solución.
En Zink Shop, trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!